Gestion de crise
La cyberattaque qui ressemble à une panne : notre tribune dans La Tribune
24 octobre 2026Lire l'article →
Exercice de crise & simulation
Exercice et simulation de crise
S'immerger dans la crise pour s'y préparer
Un plan qui n'a jamais été éprouvé reste théorique. Nous préparons, animons et débriefons vos exercices de crise, de l'exercice sur table à la simulation en grandeur réelle, pour transformer vos dispositifs en réflexes collectifs.
Pourquoi conduire un exercice de crise
Un dispositif de gestion de crise ne vaut que par sa mise en œuvre réelle. L'exercice place vos équipes dans un contexte proche d'une situation de crise, à l'exception de la charge émotionnelle, et révèle ce qui fonctionne et ce qui doit être renforcé avant que l'événement ne survienne.
À partir de vos objectifs, de votre actualité et de votre exposition aux risques, nous concevons et animons des exercices sur mesure. Ils peuvent mobiliser plusieurs niveaux de structures distantes, en France ou à l'international, et associer des tiers : services de secours, forces de l'ordre, autorités administratives, partenaires ou clients.
Au-delà de l'entraînement, l'exercice répond à une exigence croissante de conformité. La directive NIS 2 impose des tests réguliers des dispositifs aux entités essentielles et importantes, le règlement DORA en fait de même dans la finance, et l'ANSSI recommande au moins un exercice par an pour la crise cyber.
Ce que l'exercice permet d'évaluer
- La capacité de l'organisation à affronter un choc extrême
- La disponibilité et la réactivité des équipes et des ressources
- L'appropriation des dispositifs et la coordination des intervenants
- La capacité à communiquer efficacement en période de crise
- L'opérationnalité des procédures et des outils : alerte, traçabilité, retrait ou rappel de produits, logistique
- Un objectif de certification ou d'agrément : IFS, BRC, Seveso, OIV
Des formats adaptés à votre maturité et à vos objectifs
Du format le plus léger au plus engageant, nous choisissons avec vous le dispositif le mieux ajusté à vos enjeux.
Exercice sur table
Une discussion structurée autour d'un scénario fictif. Il mobilise la réflexion et la prise de décision sans engager les moyens opérationnels. Idéal pour s'approprier les rôles et tester une procédure.
Simulation en grandeur réelle
La crise est jouée en conditions proches du réel, avec activation des outils, des lieux et des personnes. Elle éprouve la coordination sous pression et la tenue dans la durée.Voir la simulation en grandeur réelle →
Exercice multi-cellules
Plusieurs niveaux mobilisés ensemble : cellule décisionnelle, cellule opérationnelle, cellule technique et cellule communication, y compris sur des sites distants.
Exercice inopiné
Un déclenchement non annoncé pour mesurer la réactivité réelle du processus d'alerte et de mobilisation, au plus près des conditions d'une crise véritable.
Avec pression médiatique simulée
Intervention de journalistes, sollicitations et campagnes sur les réseaux sociaux, entraînement des porte-paroles : la dimension communication est jouée à chaud.
Exercice de crise cyber
Un format dédié à la crise d'origine cyber, qui mobilise le niveau décisionnel, la DSI et la communication, en cohérence avec le guide de l'ANSSI.Voir l'exercice de crise cyber →
Les finalités possibles d'un exercice
Chaque exercice est cadré autour d'objectifs précis, définis avec vous en amont.
Tester un plan de gestion de crise, spécifique à un secteur ou plus général
Entraîner une cellule de crise à décider et à se coordonner sous pression
Vérifier la chaîne d'alerte, d'escalade et de mobilisation
Éprouver la communication interne et externe en situation
Valider les outils et la logistique de crise en conditions réalistes
Répondre à une obligation de conformité ou de certification
Une démarche éprouvée, de la préparation au retour d'expérience
Un accompagnement de bout en bout, conforme à la logique de la norme ISO 22398 sur les exercices.
01 · PRÉPARER
Cadrer et scénariser
Examen de vos dispositifs existants, définition des objectifs, construction d'un scénario évolutif et de son chronogramme, répartition des rôles entre animateurs, observateurs et joueurs.
02 · ANIMER
Conduire l'exercice
Déroulé maîtrisé, injection d'événements imprévus, observation à l'aide de grilles dédiées. Les participants font face à des situations ordonnancées par nos équipes, du rejet de polluants à la médiatisation.
03 · DÉBRIEFER
Capitaliser par le RETEX
Un retour d'expérience en deux temps, à chaud puis à froid, suivi d'un rapport d'évaluation et d'un plan d'action pour renforcer durablement vos dispositifs.
Un retour d'expérience en deux volets
À chaud, à la fin de l'exercice
Un tour de table et une auto-évaluation des participants sur ce qui a bien fonctionné et ce qui doit être amélioré, à un moment où les impressions sont encore vives.
À froid, quelques jours après
Une évaluation thématique détaillée conduite par notre cabinet : efficience de l'alerte et de l'escalade, rapidité de mobilisation, pertinence des réponses, stratégie de communication. Elle débouche sur un plan d'action concret.
La pression médiatique simulée
Une crise se joue aussi devant l'opinion. Nous intégrons à nos exercices une pression médiatique simulée : sollicitations de journalistes, campagnes sur les réseaux sociaux, mises en cause publiques. Vos porte-paroles s'entraînent à prendre la parole sous tension, et votre cellule mesure l'effet de ses décisions sur la réputation.
Déroulé type d'un exercice de crise
Exemple générique de chronogramme. Chaque scénario est construit sur vos risques, vos objectifs et votre organisation.
01 · DÉCLENCHEMENT
L'alerte
Un premier signal arrive : appel, détection technique, remontée du terrain.
Testé : chaîne d'alerte, qualification de l'événement, activation de la cellule.
02 · MONTÉE EN PUISSANCE
L'aggravation
Les informations se multiplient, se contredisent, et la situation se dégrade.
Testé : point de situation, répartition des rôles, priorisation.
03 · MÉDIATISATION
La pression extérieure
Journalistes, réseaux sociaux, autorités et clients sollicitent l'organisation.
Testé : messages, porte-parole, circuit de validation.
04 · DÉCISION
Les arbitrages
La cellule doit trancher sous incertitude : protection des personnes, continuité, engagements publics.
Testé : prise de décision, traçabilité en main courante.
05 · SORTIE
La fin de crise
La situation se stabilise et la cellule prépare le retour à la normale.
Testé : critères de sortie, retour d'expérience à chaud.
L'exercice mobilise les supports de votre cellule de crise : main courante, point de situation, fiches réflexes. Voir nos modèles gratuits →
Des scénarios ancrés sur vos risques réels
Construits à partir de votre exposition aux risques et de l'actualité de votre secteur.
Alerte sanitaire : retrait ou rappel de produits pharmaceutiques ou agroalimentaires
Qualité produit : non-conformité induisant un danger pour les clients
Site Seveso : plan d'opération interne (POI) face à un événement grave
Événement majeur : incendie, explosion, pollution, contamination, accident grave
Crise cyber : cyberattaque, vol de données sensibles, arrêt des activités
Établissements scolaires : plan particulier de mise en sûreté (PPMS)
Hôpitaux et médico-social : plan blanc, situation sanitaire exceptionnelle (SSE)
Communication de crise : activation et test du plan de communication
Des exercices ancrés dans les référentiels de référence
Nous concevons nos exercices en cohérence avec les normes et cadres qui font autorité.
ISO 22398 · Exercices
ISO 22361 · Gestion de crise
ISO 22301 · Continuité d'activité
ANSSI · Exercice de crise cyber
Et les obligations applicables à votre secteur :
Un capital d'expérience dans des secteurs variés
Sur site en France et à distance partout dans le monde, en français et en anglais.
Industrie
Services
Logistique & transports
Banques & assurances
Laboratoires pharmaceutiques
Hôpitaux & cliniques
Recherche
Administrations
Collectivités territoriales
Informatique & télécoms
Logement social
BTP
Associations
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De l'exercice sur mesure aux dispositifs spécialisés par secteur, choisissez le point d'entrée le plus proche de votre besoin.
Exercice de crise sur mesure
Un exercice conçu à partir de votre profil de risques, quel que soit votre secteur d'activité.
En savoir plus →Simulation en grandeur réelle
La crise jouée en conditions proches du réel, avec vos équipes et, si besoin, les services concernés.
En savoir plus →Exercice de crise cyber
Un format dédié à la crise d'origine cyber, en cohérence avec le guide de l'ANSSI.
En savoir plus →Exercice de crise hôpital
Plan blanc et situation sanitaire exceptionnelle pour les établissements de santé.
En savoir plus →Exercice de crise agroalimentaire
Rappel de produits et alerte sanitaire pour les industriels de l'alimentaire.
En savoir plus →Exercice de crise Seveso
Plan d'opération interne et accident majeur pour les sites industriels classés.
En savoir plus →Exercice de crise pharmaceutique
Qualité et rappel de lots pour les laboratoires et les façonniers.
En savoir plus →Exercice de crise recherche
Sûreté et continuité pour les structures de recherche et d'enseignement.
En savoir plus →Exercice de crise supply chain
Rupture d'approvisionnement et logistique pour la distribution et le transport.
En savoir plus →Exercice de crise communes
Plan communal de sauvegarde pour les communes et les collectivités.
En savoir plus →Cas réel
Télécoms : formation et exercice de crise d'un opérateur télécoms, avec simulation.
Questions fréquentes sur l'exercice de crise
Quelle différence entre un exercice sur table et une simulation ?
L'exercice sur table est une discussion structurée autour d'un scénario fictif : il mobilise la réflexion et la prise de décision sans engager les moyens opérationnels. La simulation en grandeur réelle joue la crise en conditions proches du réel, avec activation des outils, des lieux et des personnes.
Combien de temps dure un exercice de crise ?
Un exercice sur table dure habituellement trois heures, suivies d'un retour d'expérience à chaud. La durée d'une simulation en grandeur réelle varie en fonction du scénario retenu.
Qui participe à un exercice de crise ?
Les joueurs sont les membres de la cellule de crise et les fonctions concernées par le scénario. Des animateurs conduisent l'exercice et des observateurs l'évaluent. L'exercice peut associer des tiers : services de secours, forces de l'ordre, autorités administratives, partenaires ou clients.
Un exercice de crise est-il obligatoire ?
La directive NIS 2 impose des tests réguliers des dispositifs aux entités essentielles et importantes, et le règlement DORA en fait de même dans la finance. L'ANSSI recommande au moins un exercice par an pour la crise cyber. D'autres cadres sectoriels prévoient des exercices, comme les sites Seveso pour leur plan d'opération interne.
Que se passe-t-il après l'exercice ?
Un retour d'expérience à chaud, à la fin de l'exercice, recueille l'auto-évaluation des participants. Un retour d'expérience à froid, quelques jours après, évalue l'alerte, la mobilisation, les décisions et la communication. Il débouche sur un rapport et un plan d'action.
La communication de crise peut-elle être testée ?
Oui. Une pression médiatique simulée peut être intégrée : sollicitations de journalistes, campagnes sur les réseaux sociaux, mises en cause publiques. Les porte-parole s'entraînent à prendre la parole sous tension.
Aller plus loin
L'exercice s'inscrit dans un dispositif complet, de la préparation à la sortie de crise.
Exercice de crise cyber →Un format dédié à la crise d'origine cyber, aligné sur le guide ANSSI.
Conseil et diagnostic →La démarche d'ensemble du conseil et du diagnostic de crise.
Formation gestion de crise →Préparer les cellules et les dirigeants avant la mise en situation.
Gestion de crise par nature et secteur →Concevoir le dispositif que l'exercice viendra éprouver.
Communication de crise →Structurer la prise de parole testée en pression médiatique simulée.
Analyses et publications
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