Communication de crise
Communication de crise : ce qu’il faut dire et ne pas dire dans les premières heures
27 avril 2026Lire l'article →
Formation · gestion de crise
Média training
Tenir face aux médias, sous pression
Préparer une prise de parole claire et structurée, répondre à des questions sensibles ou hostiles, et gagner en aisance dans les formats TV, radio, téléphone, presse écrite et visio, grâce à des simulations filmées.
- Format100 % intra-entreprise
- ModalitésPrésentiel, avec simulations filmées
- Durée1 jour initiation, 1 à 2 jours approfondi
- PublicDirigeants, porte-parole, experts
- LanguesFrançais, anglais
Formation sur-mesure
Des programmes en intra-entreprise entièrement personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation, à votre actualité et à votre profil de risque.
Formation-Action
Une seconde session, continue ou disjointe, pour tester les acquis lors d'un exercice de crise réaliste suivi d'un retour d'expérience structuré.
Retour d'expérience
Un scénario immersif qui révèle les points forts et les axes d'amélioration de vos dispositifs : alerte, gouvernance, urgence, communication, logistique.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- 01comprendre les attentes, contraintes et méthodes de travail des journalistes ;
- 02préparer une prise de parole courte, claire et structurée ;
- 03identifier les messages essentiels à faire passer ;
- 04répondre à des questions sensibles, contradictoires ou hostiles ;
- 05adapter leur posture verbale, non verbale et paraverbale ;
- 06éviter les erreurs classiques : spéculation, jargon, justification excessive, déni, promesse non maîtrisée ;
- 07gagner en aisance dans les formats TV, radio, téléphone, presse écrite et visio.
Publics concernés et prérequis
Publics concernés
- Dirigeants, élus, porte-parole, directeurs de site, directeurs métiers.
- Responsables communication, relations presse, affaires publiques ou institutionnelles.
- Experts techniques amenés à s'exprimer devant des journalistes.
- Managers exposés à des prises de parole publiques en contexte sensible.
- Toute personne susceptible de représenter l'organisation face aux médias.
Prérequis
- Aucun prérequis média n'est nécessaire.
- Les participants doivent accepter de travailler sur leur posture, leur expression orale et leurs messages.
- Pour une session avancée, il est utile de disposer de cas sensibles, messages institutionnels, interviews passées ou scénarios d'exposition médiatique.
Déroulé de la formation
5 modules : comprendre la logique médiatique, préparer ses messages, techniques de réponse, simulations filmées, consolidation.
Demander le programme détaillé1Comprendre la logique médiatique
- Rôle du journaliste et construction d'un angle.
- Formats d'interview : direct, différé, téléphone, plateau, duplex, radio, presse écrite.
- Contraintes de temps, de citation et de simplification.
- Différence entre interview institutionnelle, interview sensible et interview de crise.
- Pièges fréquents des interviews sous pression.
2Préparer ses messages
- Définition du message central.
- Construction de trois messages prioritaires.
- Passage d'un discours technique à un langage accessible.
- Anticipation des questions difficiles.
- Préparation des réponses aux sujets sensibles.
- Travail sur les mots à éviter et les formulations à privilégier.
3Techniques de réponse
- Répondre sans subir le cadrage de la question.
- Revenir au message sans esquiver.
- Gérer les interruptions.
- Répondre aux questions hypothétiques ou accusatoires.
- Reconnaître les faits établis sans alimenter la crise.
- Utiliser les transitions, le rythme, le silence et la reformulation.
4Simulations filmées
- Première interview filmée.
- Analyse de la posture, du regard, du débit, de la clarté et du langage corporel.
- Ajustement des messages.
- Deuxième interview avec pression accrue.
- Simulation de questions contradictoires ou hostiles.
- Débriefing individualisé.
5Consolidation
- Identification des points forts.
- Axes individuels de progression.
- Formalisation d'une fiche réflexe porte-parole.
- Recommandations pour préparer une prise de parole réelle.
Méthodes et évaluation
Méthodes pédagogiques
La formation repose sur l'entraînement individuel et les simulations filmées, alternées avec des apports méthodologiques. Les cas et messages travaillés sont adaptés aux sujets sensibles et aux risques réputationnels propres à l'organisation et aux porte-parole désignés. Une fiche réflexe porte-parole est remise à chaque participant.
Cette formation porte sur l'entraînement individuel face aux médias. Pour la stratégie et les messages de communication de crise, voir la formation communication de crise.
Modalités d'évaluation
- évaluation des acquis en amont et en aval de la formation ;
- analyse individualisée des interviews filmées ;
- remise d'une attestation de fin de formation.
Indicateurs de résultats
Indicateurs en cours de constitution.
Organisation et accessibilité
Format
Intra-entreprise, pour travailler sur les messages réels et les porte-parole désignés.
Modalités
Présentiel, avec simulations filmées.
Durée
1 jour pour une initiation, 1 à 2 jours pour un entraînement approfondi.
Dates
Fixées selon vos disponibilités.
Effectif
Sur demande.
Délai d'accès
La session est programmée d'un commun accord. Le délai d'accès n'excède pas six semaines entre la validation du devis et la première journée de formation. Une intervention plus rapide reste possible selon la disponibilité des intervenants.
Tarif
Formation conçue sur mesure, tarif établi par devis nominatif adressé sous 48 heures ouvrées à l'issue de l'entretien de cadrage. Conditions tarifaires applicables :
- facturation à la journée d'animation, la journée étant indivisible ;
- le tarif couvre l'entretien de cadrage préalable, la conception ou l'adaptation des cas pratiques à votre secteur, l'animation, les supports remis aux participants et les documents de fin de formation ;
- le tarif est indépendant du nombre de participants jusqu'à douze personnes ; au-delà, un second intervenant est mobilisé et facturé ;
- les frais de déplacement et d'hébergement sont facturés en sus, au réel, hors Île-de-France ;
- une dégressivité s'applique à partir de la deuxième session commandée au titre du même contrat ;
- règlement à 30 jours à réception de facture.
Accessibilité
La formation peut être adaptée aux personnes en situation de handicap. Les conditions d'accueil, les supports et le rythme sont étudiés au cas par cas avec le participant et son employeur. Référent handicap : Bruno Gourévitch, 01 47 33 03 12, contact@altairconseil.fr.
Questions fréquentes
Faut-il avoir déjà été interviewé ?
Non. Aucun prérequis média n'est nécessaire. Les participants doivent en revanche accepter de travailler sur leur posture, leur expression orale et leurs messages.
Les interviews sont-elles filmées ?
Oui. Chaque participant passe au moins deux interviews filmées, la seconde avec une pression accrue, suivies d'une analyse individualisée de la posture, du regard, du débit et de la clarté.
Quels formats d'interview sont travaillés ?
Direct, différé, téléphone, plateau, duplex, radio, presse écrite et visio.
Peut-on travailler sur nos propres sujets sensibles ?
Oui. Les cas et messages sont adaptés aux risques réputationnels de l'organisation et aux porte-parole désignés. Pour une session avancée, il est utile de fournir des cas sensibles, des messages institutionnels ou des interviews passées.
Que conserve chaque participant ?
Une fiche réflexe porte-parole et ses axes individuels de progression.
Quelle durée prévoir ?
Une journée pour une initiation, une à deux journées pour un entraînement approfondi.
Quelle différence avec la formation communication de crise ?
Le media-training porte sur l'entraînement individuel face aux médias. La stratégie et les messages de crise relèvent de la formation communication de crise.
Une personne en situation de handicap peut-elle participer ?
Oui. Les conditions d'accueil, les supports et le rythme sont étudiés au cas par cas avec le participant et son employeur. Référent handicap : Bruno Gourévitch, 01 47 33 03 12, contact@altairconseil.fr.
Une réclamation ? Une suggestion ?
Écrivez-nous en précisant la formation et la date de la session, ou appelez le 01 47 33 03 12.
contact@altairconseil.frBesoin d'un aménagement particulier ?
Le référent handicap, Bruno Gourévitch, étudie avec vous les conditions d'accueil, les supports et le rythme, avant l'inscription.
01 47 33 03 12Demander un programme
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