Assistance à la conduite de crise
Une personne ressource au sein de votre cellule de crise
Quand la crise est déclarée, la cellule doit décider vite, avec une information incomplète et sous pression. Nous intervenons à ses côtés, sur site ou à distance, comme personne ressource : pour analyser la situation, la décrypter, aider à bâtir le plan de réponse, en suivre la mise en œuvre et anticiper la suite.
Un renfort au moment où tout se joue
Une cellule de crise, même préparée, reste absorbée par l'urgence. Prise dans le flux des événements, elle manque souvent du recul nécessaire pour prendre de la hauteur, distinguer l'essentiel de l'accessoire et se projeter au-delà de l'heure qui vient.
Notre rôle est d'apporter ce recul de l'intérieur. Immergé dans votre cellule, sur site ou à distance, un consultant expérimenté agit comme personne ressource : il éclaire la décision sans s'y substituer. La cellule reste maîtresse de ses choix ; nous l'aidons à les prendre en meilleure connaissance de cause.
Le rôle de la personne ressource
- Analyser la situation à mesure qu'elle évolue
- En fournir un décryptage clair et distancié
- Aider à définir le plan de réponse adapté
- Suivre la mise en œuvre des actions décidées
- Anticiper les évolutions possibles de la crise
- Préparer les stratégies correspondant à chaque scénario
Ce que nous apportons à la cellule
Un appui qui suit le fil de la crise, de la lecture de la situation à la préparation des coups d'après.
Analyser et décrypter
Prendre du recul sur une situation mouvante, distinguer les faits des hypothèses, qualifier les enjeux et rendre lisible ce qui se joue réellement.
Définir le plan de réponse
Aider la cellule à dégager les pistes d'action, à les arbitrer et à formaliser un plan de réponse adapté à la situation et aux moyens disponibles.
Accompagner la mise en œuvre
Suivre l'exécution des actions décidées, mesurer leurs effets, ajuster le plan au fil des points de situation et maintenir la cohérence d'ensemble.
Se projeter
Envisager les évolutions possibles de la crise, y compris les scénarios défavorables, pour ne pas subir la suite mais la préparer.
Bâtir les stratégies
Élaborer, pour chaque évolution anticipée, la stratégie de réponse correspondante, afin que la cellule garde une longueur d'avance.
Sur site ou à distance
L'appui s'adapte à votre organisation et à la nature de la crise.
Sur site
Le consultant rejoint physiquement votre cellule de crise et participe à ses points de situation, au plus près des échanges et de la décision.
À distance
Le consultant intègre votre cellule par les moyens de communication à distance, pour un appui rapidement mobilisable, où que se trouve votre équipe.
Un appui, pas une substitution
La décision vous appartient
La personne ressource éclaire les choix de la cellule et en élargit le champ de vision. Elle ne décide pas à sa place : la responsabilité et l'autorité restent les vôtres.
Un regard extérieur et exercé
Un consultant qui a accompagné de nombreuses cellules apporte une lecture distanciée que l'urgence rend difficile de l'intérieur.
Confidentialité
Une discrétion absolue sur la situation vécue et sur les échanges de la cellule, condition de la relation de confiance.
Aller plus loin
L'assistance pendant la crise s'inscrit dans un dispositif préparé en amont.
Un appui aux côtés de votre cellule de crise
Vous faites face à une situation sensible ou vous voulez pouvoir mobiliser une personne ressource le moment venu ? Décrivez votre besoin, un consultant vous recontacte rapidement.
Échanger avec un consultant →✆ +33 (0)1 47 33 03 12 · assistance 24h/24