Formation · Gestion de crise · Management
Manager en situation de crise ou d'incertitude
Anticiper, décider, mobiliser quand la situation échappe aux repères habituels
Une formation-action destinée aux dirigeants, cadres et managers appelés à conduire leurs équipes lorsque la situation se dégrade. Trois compétences au cœur du programme : anticiper les signaux qui annoncent la rupture, décider vite et juste avec une information incomplète, mobiliser les équipes et tenir le cap sous pression. Apports méthodologiques, exercice de simulation et retour d'expérience, adaptés à votre organisation et à vos scénarios.
Objectifs de la formation
- Distinguer une crise d'un incident ou d'un problème courant, et comprendre ce que cela change dans la façon de décider et de conduire les équipes
- Repérer les signaux faibles et les vulnérabilités, et mettre l'organisation en position d'anticiper plutôt que de subir
- Décider sous pression, avec une information incomplète et un temps contraint, sans céder à la précipitation ni à la paralysie
- Identifier les biais cognitifs et les effets du stress sur le jugement, individuel et collectif
- Adopter une posture de leader qui donne un cap, entretient la confiance et mobilise les équipes dans la durée
- Structurer sa communication, interne et externe, aux différentes étapes de la crise
- S'entraîner en conditions proches du réel et tirer des enseignements directement applicables à son organisation
Public concerné
- Dirigeants et membres de comité de direction
- Cadres dirigeants et responsables d'unité, de site ou de business unit
- Managers et responsables d'équipe appelés à décider en première ligne
- Risk managers, responsables continuité d'activité, sûreté et QHSE
- Responsables de la communication et des ressources humaines
- Membres désignés d'une cellule de crise
Programme
1Comprendre la crise et l'incertitude
- Ce qui caractérise une crise : rupture, incertitude, urgence, enjeux et regard des tiers, et ce qui la distingue d'un problème courant
- Le cycle de vie d'une crise et les moments où le management fait la différence
- Les mécanismes à l'œuvre sous pression : stress, émotions, sidération et régression
- Décider dans l'incertitude : ce que cela change par rapport à la décision ordinaire
2Anticiper
- Repérer les signaux faibles et organiser une veille utile
- Cartographier les vulnérabilités et les scénarios qui menacent l'activité
- Se préparer : dispositif de crise, rôles, procédures et continuité d'activité
- Passer d'une posture réactive à une posture d'anticipation
3Décider sous pression et en incertitude
- Une méthode pour comprendre, évaluer, décider et piloter en temps contraint
- Décider avec une information incomplète : viser un niveau d'information suffisant, puis ajuster
- Reconnaître et contrer les biais cognitifs et les pièges de la décision collective
- Avancer par ajustements successifs : tester, mesurer, corriger
- La place du jugement, de l'intuition et des données, sans déléguer la décision aux outils
4Mobiliser et communiquer
- Donner un cap et un sens quand tout paraît instable
- Entretenir la confiance par la transparence et la cohérence entre les actes et les paroles
- Gérer son propre stress et celui de l'équipe, préserver la capacité d'action
- Renforcer la cohésion et la coopération sous tension
- Communiquer aux bonnes cibles, au bon moment, en interne comme en externe
5Exercice de simulation et retour d'expérience
- Mise en situation sur un scénario réaliste, adapté à votre contexte et animé en temps contraint
- Prise de décision en cellule et test de la chaîne de commandement
- Débriefing collectif à chaud et retour d'expérience
- Plan d'action individuel et collectif pour ancrer les acquis au retour dans l'organisation
Notre méthode pédagogique
- Un cadrage en amont pour adapter le programme, les scénarios et le niveau à votre organisation
- Des apports méthodologiques appuyés sur des cadres éprouvés et de nombreux cas réels analysés
- Un exercice de simulation sous pression, cœur de la formation-action, plutôt qu'un cours magistral
- Un débriefing structuré qui transforme l'expérience vécue en enseignements réutilisables
- Un travail de transposition et un plan d'action pour le retour dans l'organisation
- Un appui après la session et, en option, un accompagnement individuel des dirigeants
Les points forts
Une formation-action
Le cœur de la session est un exercice de simulation en conditions proches du réel, éclairé par des apports méthodologiques et des cas concrets. On y décide, on y débriefe, on en tire des enseignements.
Des formateurs praticiens
Des consultants qui conçoivent des dispositifs de crise, animent des exercices et assurent l'assistance opérationnelle en gestion de crise, 24h/24. Pas de théorie hors-sol.
Un dispositif sur mesure
Programme, scénarios et durée calés sur votre organisation, votre secteur et votre niveau de maturité. Un appui reste disponible après la formation.
Modalités pratiques
La formation se déroule en intra, dans vos locaux, partout en France, sur un à deux jours selon le périmètre et la place donnée à l'exercice de simulation. Le programme est adapté à votre organisation, à votre secteur et à votre niveau de maturité, en cohérence avec votre dispositif de gestion de crise s'il existe. Elle prolonge et s'articule, si vous le souhaitez, avec nos prestations de conseil en gestion de crise, d'exercice de crise et de plan de continuité d'activité. Altaïr Conseil est déclaré comme organisme de formation sous le numéro 11752534975.
Questions fréquentes
Faut-il déjà disposer d'un dispositif de gestion de crise ?
Non. La formation s'adresse aussi bien aux organisations déjà outillées qu'à celles qui débutent. Le programme et l'exercice sont calés sur votre niveau de maturité.
Quelle différence avec un exercice de crise ?
La formation développe les compétences de management, anticiper, décider et mobiliser, et comprend un exercice de simulation à visée pédagogique. Un exercice de crise grandeur nature teste, lui, votre dispositif et vos équipes en conditions réelles. Les deux sont complémentaires.
La formation est-elle adaptée à notre secteur ?
Oui. Les scénarios et les cas sont choisis en fonction de votre activité et de vos risques propres, de l'industrie à la santé, aux collectivités ou aux services.
Quelle est la durée et le format ?
De un à deux jours, en intra dans vos locaux, partout en France. La durée dépend du périmètre et de la place donnée à la simulation.
Peut-on former un comité de direction complet ?
Oui. La formation gagne à réunir l'équipe qui décidera ensemble le jour venu. Elle peut aussi cibler une population de managers de première ligne.
Préparer vos dirigeants et vos équipes à décider sous pression
Décrivez votre contexte et vos objectifs. Un consultant vous recontacte pour cadrer la formation, ses scénarios et son exercice, au plus près de votre organisation.
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