Gestion de crise pour les opérateurs d'infrastructures vitales
Cyberattaque, panne majeure, continuité des services essentiels
Les opérateurs d'infrastructures vitales assurent des services dont dépend la nation : énergie, eau, transport, télécommunications. Altaïr Conseil les prépare à protéger la continuité de ces services face aux crises majeures.
Un secteur au cœur de la continuité de la nation
Les opérateurs d'infrastructures vitales fournissent des services essentiels au fonctionnement du pays et à la vie de la population. Une cyberattaque, une panne majeure ou une atteinte physique peut interrompre un service critique et propager ses effets à toute la société.
Cette page présente notre conseil en gestion de crise appliqué aux opérateurs d'infrastructures vitales. Elle décrit les crises typiques du secteur, leurs enjeux et la façon dont nous préparons ces opérateurs à protéger la continuité de leurs services essentiels.
Ce qui caractérise les crises des opérateurs d'infrastructures vitales
- Des services essentiels à la nation
- Un cadre de sécurité et d'importance vitale
- Une forte exposition à la cybermenace
- Une coordination étroite avec l'État
- Un effet en cascade sur la société
- Une exigence de continuité permanente
Les crises typiques du secteur
Les opérateurs d'infrastructures vitales font face à des menaces majeures, qui appellent une préparation de haut niveau.
Cyberattaque sur les systèmes critiques
Attaque visant les systèmes de conduite ou de sécurité d'une infrastructure.
- Isolement
- Bascule en conduite sûre
- Coordination autorités
Atteinte à un réseau essentiel
Défaillance ou sabotage affectant l'énergie, l'eau ou les télécommunications.
- Continuité
- Sources de secours
- Coordination
Malveillance ou intrusion physique
Intrusion, sabotage ou acte malveillant visant un site sensible.
- Sécurisation
- Détection
- Coordination forces de l'ordre
Catastrophe naturelle ou événement majeur
Événement climatique ou catastrophe menaçant une infrastructure critique.
- Anticipation
- Protection des sites
- Continuité
Défaillance d'un maillon critique
Panne d'un équipement ou d'un prestataire essentiel au service.
- Redondance
- Secours
- Reprise
Effet en cascade sur d'autres opérateurs
Propagation d'une défaillance à d'autres services essentiels interdépendants.
- Cartographie des interdépendances
- Coordination
- Priorisation
Les enjeux propres à ce secteur
Au-delà de la réaction immédiate, la crise engage la capacité de l'opérateur à maintenir un service essentiel et à en limiter les effets sur la société.
- Maintenir la continuité des services essentiels
- Protéger les systèmes et les sites critiques
- Limiter les effets en cascade
- Coordonner l'action avec l'État et les autorités
- Respecter les obligations de sécurité et de notification
- Informer les usagers et les partenaires
Les spécificités des opérateurs d'infrastructures vitales
- Des services essentiels à la nation
- Un cadre de sécurité exigeant
- Une menace cyber élevée
- Un risque d'effet en cascade
Notre méthode d'accompagnement
Un dispositif construit avec l'opérateur, centré sur la continuité des services essentiels, la protection des sites et la coordination avec l'État, et éprouvé en situation.
Cartographie des risques
Identification des services critiques, des interdépendances et des scénarios majeurs propres à l'opérateur.
Dispositif et procédures
Organisation de crise, procédures de continuité et de conduite sûre, articulation avec les autorités.
Exercices et tests
Mise à l'épreuve du dispositif par des exercices de crise majeure réalistes.
Assistance et RETEX
Appui de la cellule pendant la crise si nécessaire, puis retour d'expérience pour renforcer la résilience.
Pourquoi un accompagnement adapté au secteur
Le service ne peut s'arrêter
Un service vital interrompu touche toute la société. Préparer sa continuité est une responsabilité de premier ordre.
La menace se prépare
Cyber, sabotage, catastrophe : les scénarios majeurs se cartographient et s'entraînent avant qu'ils surviennent.
La coordination est décisive
La réponse mobilise l'opérateur et l'État. Des rôles et des procédures définis à froid évitent la confusion en crise.
Aller plus loin
La préparation aux crises des opérateurs d'infrastructures vitales s'inscrit dans un dispositif complet de gestion de crise.
Préparer votre organisation d'importance vitale
Cyberattaque, panne majeure ou atteinte à un site critique : décrivez votre contexte, un consultant vous recontacte pour cadrer la préparation.
assistance opérationnelle 24h/24