Gestion de crise de gouvernance et de conformité
Fraude, manquement éthique, défaillance de contrôle, corruption
Les crises de gouvernance et de conformité mettent en cause la direction, l'éthique et le contrôle interne. Altaïr Conseil aide les organisations à s'y préparer, à réagir avec transparence et à rétablir la confiance.
Une nature de crise qui touche au cœur de la direction
Les crises de gouvernance et de conformité se distinguent par leur origine le plus souvent interne et par leur atteinte à la confiance. Une fraude, un manquement éthique ou une défaillance de contrôle met en cause la crédibilité de la direction et l'intégrité de l'organisation.
Cette page traite la gestion de crise de gouvernance et de conformité comme l'une des natures de crise couvertes par notre conseil en gestion de crise. Elle en précise les scénarios, les enjeux propres et la façon dont nous préparons les organisations à réagir avec transparence et à protéger leur crédibilité.
Ce qui caractérise la crise de gouvernance et de conformité
- Une origine le plus souvent interne
- Une mise en cause de la direction et du contrôle
- Une atteinte forte à la confiance
- Une dimension juridique et réglementaire
- Une exposition médiatique durable
- Un enjeu de gouvernance et d'exemplarité
Les sous-familles de scénarios
La crise de gouvernance et de conformité recouvre des scénarios variés, qui appellent des réponses et des expertises distinctes.
Fraude interne ou financière
Détournement, manipulation comptable ou fraude au sein de l'organisation.
- Sécurisation des preuves
- Enquête interne
- Information des instances
Défaillance du contrôle interne
Faille de contrôle permettant des pertes ou des agissements non détectés.
- Diagnostic des contrôles
- Mesures conservatoires
- Renforcement du dispositif
Corruption ou manquement à la probité
Faits de corruption ou d'atteinte à la probité impliquant l'organisation.
- Coopération avec les autorités
- Programme de conformité
- Sanctions internes
Conflit d'intérêts ou manquement éthique
Situation mettant en cause l'éthique ou l'impartialité de dirigeants ou de collaborateurs.
- Clarification des faits
- Instances de déontologie
- Communication interne
Alerte interne
Signalement d'un lanceur d'alerte mettant en cause des pratiques de l'organisation.
- Traitement du signalement
- Protection du lanceur d'alerte
- Investigation
Manquement réglementaire ou de conformité
Non-respect d'une obligation légale ou réglementaire exposant l'organisation.
- Analyse de l'écart
- Régularisation
- Relations avec le régulateur
Les enjeux propres à cette nature de crise
Au-delà de la réaction immédiate, la crise de gouvernance engage la capacité de l'organisation à faire la lumière, à assumer et à restaurer la confiance.
- Établir les faits avec rigueur et impartialité
- Sécuriser les preuves et respecter le droit
- Informer les instances de gouvernance
- Coopérer avec les autorités compétentes
- Communiquer avec transparence et mesure
- Renforcer le contrôle et la conformité
Les spécificités de la crise de gouvernance
- Une origine et des responsabilités internes
- Une mise en cause de la direction
- Une forte dimension juridique et réglementaire
- Une confiance longue à reconstruire
Notre méthode d'accompagnement
Un dispositif construit avec l'organisation, centré sur l'établissement des faits, le contrôle et la confiance, et éprouvé en situation.
Cartographie des risques
Identification des risques de fraude, de conformité et de gouvernance propres à l'organisation et de leurs conséquences.
Dispositif et procédures
Organisation de crise, procédures d'enquête interne, articulation avec la conformité, le juridique et les instances de gouvernance.
Exercices et tests
Mise à l'épreuve du dispositif par des exercices de crise de gouvernance réalistes.
Assistance et RETEX
Appui de la cellule pendant la crise si nécessaire, puis retour d'expérience pour renforcer le contrôle et la confiance.
Pourquoi se préparer spécifiquement
La transparence prime
Une crise de gouvernance se juge à la façon dont l'organisation fait la lumière. La tentation du silence aggrave presque toujours l'atteinte.
Les faits se sécurisent
Établir les faits et préserver les preuves dès les premières heures conditionne l'enquête, la décision et la crédibilité de la réponse.
La confiance se reconstruit
La crédibilité d'une direction se rétablit par des actes. Un dispositif préparé permet d'agir vite et de tenir un discours cohérent.
Aller plus loin
La préparation aux crises de gouvernance et de conformité s'inscrit dans un dispositif complet de gestion de crise.
Préparer votre organisation face au risque de gouvernance
Fraude, manquement éthique ou défaillance de contrôle : décrivez votre contexte, un consultant vous recontacte pour cadrer la préparation.
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