Formation · gestion de crise
Média training
Tenir face aux médias, sous pression
Préparer une prise de parole claire et structurée, répondre à des questions sensibles ou hostiles, et gagner en aisance dans les formats TV, radio, téléphone, presse écrite et visio, grâce à des simulations filmées.
Formation sur-mesure
Des programmes en intra-entreprise entièrement personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation, à votre actualité et à votre profil de risque.
Formation-Action
Une seconde session, continue ou disjointe, pour tester les acquis lors d'un exercice de crise réaliste suivi d'un retour d'expérience structuré.
Retour d'expérience
Un scénario immersif qui révèle les points forts et les axes d'amélioration de vos dispositifs : alerte, gouvernance, urgence, communication, logistique.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- comprendre les attentes, contraintes et méthodes de travail des journalistes ;
- préparer une prise de parole courte, claire et structurée ;
- identifier les messages essentiels à faire passer ;
- répondre à des questions sensibles, contradictoires ou hostiles ;
- adapter leur posture verbale, non verbale et paraverbale ;
- éviter les erreurs classiques : spéculation, jargon, justification excessive, déni, promesse non maîtrisée ;
- gagner en aisance dans les formats TV, radio, téléphone, presse écrite et visio.
Publics concernés
- Dirigeants, élus, porte-parole, directeurs de site, directeurs métiers.
- Responsables communication, relations presse, affaires publiques ou institutionnelles.
- Experts techniques amenés à s'exprimer devant des journalistes.
- Managers exposés à des prises de parole publiques en contexte sensible.
- Toute personne susceptible de représenter l'organisation face aux médias.
Prérequis
- Aucun prérequis média n'est nécessaire.
- Les participants doivent accepter de travailler sur leur posture, leur expression orale et leurs messages.
- Pour une session avancée, il est utile de disposer de cas sensibles, messages institutionnels, interviews passées ou scénarios d'exposition médiatique.
Déroulé de la formation
1 Comprendre la logique médiatique
- Rôle du journaliste et construction d'un angle.
- Formats d'interview : direct, différé, téléphone, plateau, duplex, radio, presse écrite.
- Contraintes de temps, de citation et de simplification.
- Différence entre interview institutionnelle, interview sensible et interview de crise.
- Pièges fréquents des interviews sous pression.
2 Préparer ses messages
- Définition du message central.
- Construction de trois messages prioritaires.
- Passage d'un discours technique à un langage accessible.
- Anticipation des questions difficiles.
- Préparation des réponses aux sujets sensibles.
- Travail sur les mots à éviter et les formulations à privilégier.
3 Techniques de réponse
- Répondre sans subir le cadrage de la question.
- Revenir au message sans esquiver.
- Gérer les interruptions.
- Répondre aux questions hypothétiques ou accusatoires.
- Reconnaître les faits établis sans alimenter la crise.
- Utiliser les transitions, le rythme, le silence et la reformulation.
4 Simulations filmées
- Première interview filmée.
- Analyse de la posture, du regard, du débit, de la clarté et du langage corporel.
- Ajustement des messages.
- Deuxième interview avec pression accrue.
- Simulation de questions contradictoires ou hostiles.
- Débriefing individualisé.
5 Consolidation
- Identification des points forts.
- Axes individuels de progression.
- Formalisation d'une fiche réflexe porte-parole.
- Recommandations pour préparer une prise de parole réelle.
Méthodes pédagogiques
La formation repose sur l'entraînement individuel et les simulations filmées, alternées avec des apports méthodologiques. Les cas et messages travaillés sont adaptés aux sujets sensibles et aux risques réputationnels propres à l'organisation et aux porte-parole désignés. Une fiche réflexe porte-parole est remise à chaque participant.
Cette formation porte sur l'entraînement individuel face aux médias. Pour la stratégie et les messages de communication de crise, voir la formation communication de crise.
Modalités d'évaluation
- évaluation des acquis en amont et en aval de la formation ;
- analyse individualisée des interviews filmées ;
- remise d'une attestation de fin de formation.
Organisation et accessibilité
- Format : intra-entreprise fortement recommandé pour travailler sur les messages réels et les porte-parole désignés ; inter-entreprises possible pour une formation individuelle aux fondamentaux de l'interview.
- Modalités : présentiel, avec simulations filmées. Distanciel possible pour les formats visio, radio, téléphone ou la préparation des messages.
- Durée : 1 jour pour une initiation, 1 à 2 jours pour un entraînement approfondi.
- Dates : fixées selon vos disponibilités.
- Effectif : sur demande.
- Délai d'accès : sur demande.
- Tarif : sur demande.
- Accessibilité : la formation peut être adaptée aux personnes en situation de handicap. Pour étudier les modalités d'accueil et d'adaptation, contactez-nous.
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